My Phone Center se compromete a entregar los pedidos realizados en su tienda online en un plazo de 1 a 4 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido.
Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería externa, y los gastos de envío se calculan en función del peso y el destino del pedido.
Devoluciones
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con My Phone Centera través del correo electrónico pedidos.mpc@myphonecenter.es o del formulario de contacto de su web.
El cliente debe devolver el producto en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un defecto del producto.
Una vez recibido el dispositivo y comprobado su estado, My Phone Center procederá a la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío. My Phone Center se compromete a realizar la devolución del importe en un máximo de 14 días laborables.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Productos personalizados.
- Productos como unos auriculares o cascos quedaran excluidos si han sido utilizados.
- Productos que hayan sido dañados por el cliente.
Garantía
Todos los productos reacondicionados vendidos en la tienda online de My Phone Center están cubiertos por una garantía de 2 años.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto, en caso de que este no tenga reparación. En caso de tener reparación, My Phone Center, contará con un plazo de 15 a 30 días desde la recepción del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos.mpc@myphonecenter.es o del formulario de contacto de nuestra web.
Explicación legal
El derecho de desistimiento es un derecho legal que permite al consumidor cancelar un contrato de venta a distancia sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto.
La garantía de los productos es un derecho legal que obliga al vendedor a reparar o sustituir un producto defectuoso, sin coste para el consumidor.
El plazo de garantía de los productos es de 2 años, a contar desde la fecha de compra.
Esta política de envío y devoluciones cumple con la legislación vigente en España.
Explicación de términos legales
- Consumidor: Cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional.
- Contrato de venta a distancia: Cualquier contrato en el que la oferta, el pedido y el pago se realicen por medios electrónicos.
- Defecto de fabricación: Cualquier defecto que afecte a la funcionalidad o al uso del producto, no provocado de forma accidental por una caída o un mal uso del dispositivo.
Recogida y Envío en reparaciones
- Recogida: Si el cliente ha solicitado una reparación a domicilio, deberá tener preparado y adecuadamente envalado su dispositivo, para que la empresa encargada de su recogida, pueda efectuar la misma. Tenga un cuenta, que desde que la solicita hasta que lo recogen, no pasarán más de 24/48h. Si el cliente no tiene preparado el paquete cuando el repartidor acude a su domicilio, puede ocasionar gastos extra.
- Envío: My Phone Center, se compromete a tener reparado su dispositivo en 48h desde que recibimos y testeamos el equipo para cerciorarnos del problema. Una vez esté reparado, lo recibirá de vuelta en su domicilio, cuando haya realizado el pago mediante transferencia, tarjeta bancaria o bizum.