My Phone Center se compromete a entregar los pedidos realizados en su tienda online en un plazo de 1 a 4 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido.
Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería externa, y los gastos de envío se calculan en función del peso y el destino del pedido.
Devoluciones
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con My Phone Centera través del correo electrónico pedidos.mpc@myphonecenter.es o del formulario de contacto de su web.
El cliente debe devolver el producto en su embalaje original, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un defecto del producto.
Una vez recibida la devolución, My Phone Center procederá a la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Productos personalizados
- Productos que hayan sido utilizados
- Productos que hayan sido dañados por el cliente
Garantía
Todos los productos vendidos en la tienda online de My Phone Center están cubiertos por una garantía de 2 años.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto, en caso de que este no tenga reparación
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos.mpc@myphonecenter.es o del formulario de contacto de nuestra web.
Explicación legal
El derecho de desistimiento es un derecho legal que permite al consumidor cancelar un contrato de venta a distancia sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto.
La garantía de los productos es un derecho legal que obliga al vendedor a reparar o sustituir un producto defectuoso, sin coste para el consumidor.
El plazo de garantía de los productos es de 2 años, a contar desde la fecha de compra.
Esta política de envío y devoluciones cumple con la legislación vigente en España.
Explicación de términos legales
- Consumidor: Cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional.
- Contrato de venta a distancia: Cualquier contrato en el que la oferta, el pedido y el pago se realicen por medios electrónicos.
- Defecto de fabricación: Cualquier defecto que afecte a la funcionalidad o al uso del producto, no provocado de forma accidental por una caída o un mal uso del dispositivo.